इंडिगो की क्रू कमी से बिहार में 36 घंटे में 25 फ्लाइटें रद्द। पटना-मुंबई किराया 90 हजार तक पहुँचा और हजारों यात्री फंसे।
Indigo Crisis: Flights Halted in Bihar, Fares Hit 90K
इंडिगो संकट से बिहार में हड़कंप: उड़ानें बंद और किराया आसमान पर
भारत की सबसे बड़ी घरेलू एयरलाइन इंडिगो इन दिनों गंभीर ऑपरेशनल संकट से गुजर रही है। क्रू की कमी और शेड्यूल में अनियमितता के कारण बिहार में बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। 36 घंटे के भीतर 25 फ्लाइटें बंद हो गईं, जिससे हजारों यात्री बिना उड़ान के एयरपोर्ट पर घंटों फंसे रहे। स्थिति इतनी बिगड़ गई कि पटना से मुंबई का किराया 90 हजार रुपये तक पहुँच गया। अन्य रूटों पर भी किराए कई गुना बढ़ गए हैं।
इस लेख में हम जानेंगे कि यह संकट क्यों उत्पन्न हुआ, इसका असर बिहार पर कितना गंभीर है और यात्रियों के सामने क्या-क्या समस्याएँ हैं।
बिहार में इंडिगो का संकट क्यों गहराया?
इंडिगो रोज़ाना देशभर में 1,800 से अधिक उड़ानें ऑपरेट करती है। लेकिन क्रू की कमी के चलते कंपनी का पूरा संचालन प्रभावित हुआ है। कई पायलटों और केबिन क्रू की अचानक अनुपस्थिति, ड्यूटी घंटे पूरे होने और नए स्टाफ की कमी के कारण कंपनी को भारी रद्दीकरण करना पड़ा।
कहा जा रहा है कि अचानक उपलब्ध क्रू की संख्या इतनी कम हो गई कि तय शेड्यूल को पूरा करना असंभव हो गया। उड़ानें पहले देरी से शुरू हुईं, फिर धीरे-धीरे रद्द करनी पड़ीं। इसका सबसे बड़ा असर बिहार पर पड़ा।
पटना एयरपोर्ट पर सबसे खराब स्थिति
शुक्रवार को पटना एयरपोर्ट पर अफरातफरी मची रही। कुल 29 निर्धारित उड़ानों में से 25 उड़ानें रद्द कर दी गईं। इससे हजारों यात्री बिना जानकारी के टर्मिनल में फंसे रहे।
रद्द की गई उड़ानों का विवरण इस प्रकार है:
- दिल्ली की 8 उड़ानें
- कोलकाता की 4
- मुंबई की 3
- बेंगलुरु की 4
- हैदराबाद की 2
- अहमदाबाद, चंडीगढ़, भुवनेश्वर और चेनई की 1-1 उड़ान
दिल्ली–लखनऊ–पटना–रांची और हैदराबाद–पटना रूट पर केवल एक-एक उड़ान संचालित हो सकी।
सबसे चिंताजनक बात यह है कि सऊदी से आए यात्रियों को सीधे बता दिया गया कि 8 दिसंबर तक इंडिगो की कोई उड़ान यहां से नहीं चलेगी। इस सूचना ने यात्रियों को और परेशान कर दिया, क्योंकि उनके पास लौटने या आगे जाने का कोई त्वरित विकल्प नहीं बचा।
किराया तीन से चार गुना तक बढ़ा
इंडिगो की उड़ानें बंद होने का सीधा फायदा अन्य एयरलाइंस ने उठाया। अचानक किराए इतने बढ़ गए कि बहुत से लोगों के लिए यात्रा करना असंभव हो गया। सामान्य दिनों में जिस रूट पर 6–8 हजार रुपये में टिकट मिल जाती थी, आज वही टिकट 40–90 हजार रुपये में मिले।
कुछ प्रमुख रूटों पर किराया इस प्रकार पहुँच गया:
- पटना–दिल्ली: ₹40,000 तक
- पटना–मुंबई: ₹90,000 तक
- दरभंगा–दिल्ली: ₹61,266
- दरभंगा–मुंबई: ₹66,783
कई यात्रियों ने बताया कि वे घर से निकल चुके थे, तभी फ्लाइट रद्द होने का संदेश आया। दूसरी फ्लाइट बुक करना चाहा तो किराया तीन गुना ज्यादा मिला। ऐसे में लोगों को वापस लौटना पड़ा या अपनी यात्राएँ टालनी पड़ीं।
12–12 घंटे तक एयरपोर्ट में फंसे रहे यात्री
पटना, गया और दरभंगा एयरपोर्ट पर यात्रियों की स्थिति काफी खराब रही। कई लोग रातभर बेंचों और सीढ़ियों पर बैठे रहे। बच्चों, बुजुर्गों और छात्रों के लिए यह स्थिति बेहद चुनौतीपूर्ण थी।
यात्रियों की मुख्य शिकायतें:
- उड़ानों के बारे में सही जानकारी न मिलना
- इंडिगो की हेल्पलाइन पर स्पष्ट जवाब नहीं
- वैकल्पिक फ्लाइट का किराया कई गुना महंगा
- एयरपोर्ट पर सुविधाओं की कमी
- देरी की सूचना अंतिम समय पर देना
लोगों ने बताया कि कुछ उड़ानों के बारे में घोषणा तब हुई, जब यात्री दो से तीन घंटे से टर्मिनल में इंतजार कर रहे थे। इससे उनका समय, पैसा और ऊर्जा तीनों बर्बाद हुए।
पीक सीजन में इंडिगो की बड़ी विफलता
दिसंबर भारत में यात्रा का सबसे व्यस्त समय होता है। शादियों के साथ-साथ क्रिसमस और न्यू ईयर की छुट्टियों के कारण उड़ानों की मांग बहुत बढ़ जाती है। ऐसे समय में इंडिगो जैसी बड़ी एयरलाइन का इस तरह लड़खड़ा जाना पूरे देश के लिए चिंता का विषय है।
यात्रियों और विशेषज्ञों ने कंपनी पर कई आरोप लगाए हैं:
- क्रू शेड्यूलिंग में भारी लापरवाही
- उड़ानों की जानकारी देर से देना
- पर्याप्त बैकअप व्यवस्था न रखना
- मांग का गलत आकलन
- एकाधिकार का लाभ उठाना
इंडिगो कई प्रमुख रूटों पर सबसे अधिक उड़ानें संचालित करती है। ऐसे में उसके रद्दीकरण का सीधा असर अन्य एयरलाइंस के किराए पर पड़ता है, और इसका खामियाज़ा आम यात्रियों को भुगतना पड़ता है।
बिहार से यात्रा करने वालों के लिए विकल्प क्या हैं?
स्थिति भले ही मुश्किल हो, लेकिन यात्रियों के पास कुछ संभावित समाधान हैं।
1. अन्य एयरलाइनों के रीयल-टाइम ऑफर चेक करें
कुछ समय के लिए अचानक सस्ते टिकट उपलब्ध हो जाते हैं। स्पाइसजेट, विस्तारा, एयर इंडिया एक्सप्रेस जैसे विकल्प चेक करना उपयोगी हो सकता है।
2. रांची या वाराणसी से उड़ान लेने का विकल्प
पटना या दरभंगा में किराया अधिक होने पर रांची, वाराणसी या कोलकाता जैसे पास के एयरपोर्ट भी विकल्प हो सकते हैं।
3. बहुत सुबह या देर रात की उड़ानें देखें
लो-डिमांड समय में टिकट सस्ते मिलते हैं और रद्दीकरण की संभावना भी कम रहती है।
4. ट्रेन को बैकअप विकल्प रखें
लंबी दूरी के लिए फिलहाल रेल यात्रा कुछ लोगों के लिए बेहतर और सस्ती साबित हो सकती है।
क्या स्थिति जल्द सुधर पाएगी?
इंडिगो ने आधिकारिक रूप से कहा है कि वह क्रू की उपलब्धता बढ़ाने और उड़ानों को स्थिर करने पर काम कर रही है। लेकिन विशेषज्ञों के अनुसार, इतने बड़े पैमाने पर रद्दीकरण के बाद स्थिति सामान्य होने में कुछ दिन लग सकते हैं।
बिहार जैसे राज्यों में, जहां उड़ानों का विकल्प सीमित है, वहां इसके प्रभाव और अधिक दिख रहे हैं।
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Author: AK
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